2021년 디즈니랜드에서 ‘드림 키’ 연간 패스를 구매한 고객들에게 950만 달러가 돌아갈 예정입니다. 이는 디즈니가 고객들에게 ‘블랙아웃 데이트가 없다’고 잘못된 정보를 제공했다는 집단 소송의 결과로 이루어진 합의금입니다.
디즈니랜드 ‘드림 키’ 패스 소송
2021년 8월 25일부터 10월 25일까지 디즈니랜드의 ‘드림 키’ 연간 패스를 구매한 10만 명 이상의 고객들이 각각 약 67.41달러를 받게 됩니다. 이는 당초 패스 가격 1,400달러의 극히 일부에 불과하지만, 디즈니가 고객들에게 ‘블랙아웃 데이트가 없다’고 잘못된 정보를 제공했다는 집단 소송의 결과로 이루어진 합의금입니다. 소송은 2021년 11월, 캘리포니아 여성이 디즈니랜드에서 ‘드림 키’ 패스를 구매했지만, 11월 예약을 시도했을 때 불가능하다는 사실을 알게 되면서 시작되었습니다.
디즈니의 대응
디즈니는 이번 소송에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않았지만, 합의금 지급을 통해 소송을 마무리했습니다. 디즈니는 앞으로 고객들에게 정확한 정보를 제공하고 투명성을 유지하기 위해 노력할 것으로 예상됩니다.
마무리
이번 사건은 디즈니가 고객들에게 정확한 정보를 제공하지 않은 것에 대한 책임을 인정한 것으로 해석됩니다. 이는 디즈니가 고객 만족도를 높이고 신뢰를 회복하기 위해 더욱 노력해야 함을 시사합니다. 디즈니는 앞으로 고객들에게 정확한 정보를 제공하고 투명성을 유지하기 위해 노력할 것으로 예상됩니다.
FAQ
디즈니랜드 ‘드림 키’ 패스는 무엇인가요?
‘드림 키’ 패스는 디즈니랜드에서 연중 무휴로 이용 가능한 연간 패스입니다. 하지만 이번 소송에서 드러난 것처럼, 디즈니는 ‘블랙아웃 데이트가 없다’고 잘못된 정보를 제공한 것으로 밝혀졌습니다.
합의금은 어떻게 지급되나요?
합의금은 6월 중순부터 우편 또는 전자적으로 지급될 예정입니다.
참고 자료
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